Todos los productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda en línea siguen siendo propiedad exclusiva de The Printer Broker Limited (en adelante, TPB) hasta que se paguen en su totalidad.

Los artículos que figuran en la tienda web de TPB se describen con precisión y no contienen piezas adicionales más allá de lo indicado. Esto incluye consumibles como tóneres, tambores, tintas, fotoconductores y cabezales de impresión. También incluye cables de alimentación, fuentes de alimentación, documentación para el usuario y software. La mayoría de los artículos incluyen un cable de alimentación y consumibles del tipo correcto; sin embargo, asegúrese de revisar detenidamente la descripción de cada artículo individualmente.

Todos los artículos nuevos y en caja serán revisados para asegurar su integridad y se volverán a sellar. Contendrán todas las piezas incluidas de serie y estarán en perfectas condiciones a menos que se indique lo contrario en el anuncio.

En el improbable caso de que no esté satisfecho con su producto, ofrecemos una política de devolución de 14 días naturales en todos los productos. Cualquier artículo devuelto dentro de este período de 14 días debe ser devuelto a cargo del comprador, completo con todas las piezas originalmente suministradas y libre de cualquier daño o problema no reportado. Cualquier artículo nuevo debe ser devuelto en la caja original, sin usar, completo con todas las piezas originalmente suministradas, todavía sellado y sin daños. Cualquier artículo devuelto que no cumpla con estos criterios puede estar sujeto a reembolsos parciales o ningún reembolso y se evaluará caso por caso, teniendo en cuenta los costos relevantes para revertirlos a los criterios descritos, si es posible.

En caso de que un artículo sea devuelto dentro del plazo de devolución de 14 días, ofreceremos una unidad de reemplazo si hay stock disponible o un reembolso completo si no hay reemplazo disponible.

Si se realiza un pedido por error, podemos cancelarlo y ofrecer un reembolso siempre que el artículo no haya sido enviado. Una vez enviado el artículo, el pedido aún puede cancelarse, pero estará sujeto a una tasa de reposición para cubrir nuestros gastos (20% del valor total del pedido, incluido el envío). Cualquier artículo devuelto al que le falten piezas o consumibles que se suministraron originalmente estará sujeto, por defecto, a la tasa de reposición de 20%. Si las piezas o consumibles que faltan tienen un coste significativo por separado, se aplicará una tasa equivalente al valor de las piezas que faltan. Cualquier artículo devuelto al que le falten cables estará sujeto a una tasa única de 5,99 £. En caso de que un artículo se adquiera junto con una opción de envío premium y posteriormente se devuelva por haber sido pedido por error, no se reembolsará la tarifa opcional de envío premium.

Todos los productos se suministran con una garantía de 90 días de devolución a base. Esta garantía cubre fallas de máquina por defectos eléctricos o mecánicos. No cubre la expiración de artículos consumibles ni daños por mal uso o negligencia. La confirmación o evidencia de desmontaje u otra manipulación de un producto suministrado por The Printer Broker Limited resultará en la anulación automática de cualquier garantía restante. Cualquier artículo devuelto bajo la política de garantía debe ser devuelto a expensas del comprador. Una vez que se devuelve una máquina defectuosa, siempre que cumpla con los criterios anteriores, la repararemos y la devolveremos a nuestra costa. Si la máquina no se puede reparar, la reemplazaremos con una unidad de intercambio. Si no hay una unidad de intercambio disponible, emitiremos un reembolso completo y cancelaremos el pedido. El período de devolución de 14 días está incluido dentro del período de garantía de 90 días y no es adicional a este.

Si un artículo se daña en tránsito o está defectuoso al momento de la entrega, debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción (excluyendo el sábado de las 00:01 hasta el domingo a las 23:59). Se proporcionará una etiqueta de devolución prepaga para dejarla en un punto de entrega local y lo repararemos y reenviaremos a nuestro cargo. Si no puede utilizar el sistema de etiquetas de devolución prepaga, deberá devolver el artículo a través de un transportista de confianza a su cargo. Cualquier daño no informado no estará cubierto por la garantía y la resolución de dichos daños se ofrecerá al cliente a precio de costo. Si un artículo se daña en tránsito y esto no se informa dentro de las primeras 48 horas, el producto debe ser devuelto a nosotros a cargo del comprador y cualquier daño se rectificará a precio de costo para el comprador. Cualquier daño a un artículo causado por un cliente no está cubierto por nuestra política de devoluciones ni por nuestra garantía. Cualquier daño causado a un artículo por el reemplazo de piezas sin permiso por escrito dará lugar a la anulación automática de la garantía. La corrupción del software por actualizaciones de firmware fallidas u otros medios realizados por un cliente sin permiso por escrito dará lugar a la anulación automática de la garantía.

Cualquier artículo que deba ser devuelto por el comprador debe ser empacado de manera segura y protegida. Cualquier daño a un artículo devuelto no reportado previamente por el comprador será reparado y cobrado a precio de costo.

Si tiene algún problema, por favor háganoslo saber. Somos personas razonables y gestionaremos cualquier problema lo mejor que podamos.

El uso de tóneres, tintas o repuestos no originales en los productos suministrados por TPB anulará automáticamente la garantía.

Nos esforzamos por suministrar nuestros productos en perfecto estado de funcionamiento, pero no nos hacemos responsables de conectar o configurar nuestros artículos para el entorno del sistema del comprador. Todos los problemas de conectividad o configuración siguen siendo responsabilidad del comprador.

Por favor, recuerde que vendemos todas estas impresoras por otros medios, por lo que nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir los precios según los niveles de stock y la demanda, así como de finalizar cualquier anuncio que se haya vendido en otro lugar. Tenga en cuenta también que estos precios son específicos para los clientes de nuestra tienda web.

Continuar comprando un artículo a través de nuestra tienda en línea constituye la aceptación automática de estos términos y condiciones.